Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky
Všeobecné obchodní podmínky od 1.1.2025
Ranč Vítovice z.s.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou platné pro všechny služby spolku Ranč Vítovice z.s., IČ: 22905430 sídlo: Vítovice 118, Rousínov (dále jen "pořadatel"). 1.2 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a spolkem Ranč Vítovice z.s.
2. Předmět smluvního vztahu
2.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při prodeji pobytových táborů, příměstských táborů, kroužků a dalších akcí pořádaných spolkem Ranč Vítovice z.s.
2.2 Přehled akcí je nedílnou součástí katalogu dostupného na webové adrese www.ranch-vitovice.cz – sekce Tábory. Katalog obsahuje základní informace o táborech, zejména termín, cenu, místo konání, ubytování, stravování a program.
3. Vznik smluvního vztahu
3.1 Smluvní vztah mezi zákazníkem (fyzickou osobou nebo právnickou osobou, dále jen "zákazník") a Ranč Vítovice z.s. vzniká uzavřením písemné smlouvy – přihláškou zaslanou elektronicky z webových stránek www.ranch-vitovice.cz. Veškerá další korespondence je vedena elektronicky.
3.2 Odesláním přihlášky zákazník potvrzuje, že je seznámen s obsahem obchodních podmínek a vyslovuje souhlas s jejich zněním v plném rozsahu. Zároveň vyslovuje souhlas s programem tábora uvedeným na webových stránkách.
3.3 Přijetím přihlášky se Ranč Vítovice z.s. zavazuje rezervovat zákazníkovi služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě dle sjednaných podmínek.
3.4 Při přihlášení dítěte na pobytový nebo příměstský tábor je nutné uhradit zálohu ve výši 1.000 Kč. Tato záloha slouží k rezervaci místa a k úhradě části organizačních nákladů. Záloha se započítává do celkové ceny tábora. Doplatek ceny je splatný nejpozději při nástupu na tábor.
3.5 Zrušení již odeslané a potvrzené přihlášky je možné pouze písemně.
4. Platební podmínky
4.1 Zákazník je povinen uhradit cenu tábora, kroužku, akce před jeho zahájením. Úplným zaplacením ceny se rozumí den připsání platby na účet pořadatele nebo v hotovosti.
4.2 Ceny uvedené v Katalogu u nabídky jednotlivých táborů jsou cenami smluvními. Ceny zahrnují především ubytování, stravování a program tábora.
4.3 Ceny nezahrnují zejména: • a) cestovní pojištění ani pojištění storna, • b) náklady spojené s ošetřením a léčením v externích zdravotnických zařízeních, jakož i dopravu z těchto zařízení zpět na místo konání tábora, • c) náklady za nadstandardní léky a přípravky použité pro léčbu během tábora, • d) náklady na dopravu k místu konání tábora a zpět.
5. Práva a povinnosti zákazníka
5.1 K základním právům zákazníka patří zejména: • a) právo na řádné poskytnutí smluvně ujednaných a zaplacených služeb, • b) právo požadovat nejpozději 7 dnů před zahájením tábora dodatečné informace, • c) právo být seznámen s případnými změnami tábora, rozsahu služeb a ceny, • d) právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením tábora odstoupením od smlouvy za podmínek stanovených v článku 10, • e) právo na reklamaci vad, • f) právo na ochranu osobních dat, • g) právo písemně Ranč Vítovice z.s. v dostatečném předstihu oznámit změnu v osobě účastníka tábora.
5.2 K základním povinnostem zákazníka patří: • a) poskytnout pořadateli potřebnou součinnost, především uvést úplné a pravdivé údaje ve smlouvě a předložit potřebné doklady, • b) nahlásit účast cizích státních příslušníků a předložit jejich pasy, • c) bez zbytečného prodlení oznámit pořadateli své stanovisko k případným změnám, • d) zaplatit cenu tábora v souladu s článkem 4, • e) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku, • f) řídit se pokyny vedoucích tábora a dodržovat stanovený program, • g) splnit podmínky zdravotního stavu účastníka• h) dodržovat zákaz držení a užívání alkoholu, cigaret, omamných látek, zbraní, • i) v případě odstoupení od smlouvy tuto skutečnost písemně oznámit pořadateli a zaplatit odstupné dle článku 10.
6. Práva a povinnosti pořadatele
6.1 Pořadatel je povinen řádně a pravdivě informovat zákazníka o všech rozhodných skutečnostech týkajících se tábora, akce.
6.2 Pořadatel není povinen poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem smluvně sjednaných služeb.
6.3 Pořadatel přejímá hmotnou odpovědnost pouze za cennosti (peníze, elektronika apod.), které mu nezletilý účastník svěřil do úschovy prostřednictvím vedoucího tábora. Za ztrátu či krádež cenností, které si účastník ponechal u sebe, nenese pořadatel odpovědnost.
6.4 V případě zjištění výskytu vší dětské nebo hnid při nástupu na tábor si pořadatel vyhrazuje právo nepřijmout účastníka k pobytu až do účinného odstranění pedikulózy.
7. Práva a povinnosti jiných dodavatelů služeb
7.1 Mezi práva a povinnosti jiných dodavatelů služeb (zejména správy ubytovacího zařízení), které pořadatel nemůže ovlivnit, patří zejména: • a) funkčnost a ovládání topení, • b) určení času nástupu a opuštění ubytovacího zařízení, • c) rozdělení ubytovacích kapacit, • d) forma servírování jídel, • e) příjezd vozidel k ubytovacímu zařízení, • f) úklid společných prostor a sociálního zařízení.
8. Smlouva
8.1 Smlouvou (potvrzením o přijetí přihlášky) se pořadatel zavazuje, že zákazníkovi poskytne objednané služby, a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu.
9. Odstoupení pořadatele od smlouvy
9.1 Pořadatel je oprávněn zrušit tábor před jeho zahájením, jestliže z objektivních důvodů nemůže dodržet podmínky smlouvy.
9.2 Pořadatel má právo zrušit tábor v důsledku neodvratitelné události (vis maior).
9.3 Odstoupí-li pořadatel od smlouvy, má zákazník právo požadovat jiný tábor v odpovídající kvalitě. Nedojde-li k uzavření nové smlouvy, je pořadatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel.
10. Odstoupení zákazníka od smlouvy (STORNO podmínky)
10.1 Zákazník je oprávněn kdykoli před zahájením tábora, akce od smlouvy odstoupit.
10.2 Odstoupení musí být provedeno písemně elektronicky na adresu [ranc.vitoviceeznam.cz] a přijetí e-mailu musí být pořadatelem potvrzeno. Storno musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu. Vždy uvádějte jméno dítěte.
10.3 Účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem doručení oznámení pořadateli a potvrzením přijetí storna.
10.4 Zákazník je povinen uhradit odstupné (storno poplatek) ve výši zálohy na akci.
10.5 V případě, kdy účastník na tábor (kroužek) nenastoupí bez předchozího storna nebo při předčasném odjezdu na vlastní žádost bez závažných důvodů, je storno poplatek 100 %. Při předčasných odjezdech se nevyčerpané prostředky nevracejí. V případě onemocnění nebo úrazu dítěte postupujeme individuálně a nabízíme náhradní termín. DOPORUČUJEME ZAJISTIT SI POJIŠTĚNÍ STORNA POBYTU.
10.6 Při zajištění náhradního účastníka neúčtuje pořadatel žádný storno poplatek.
11. Reklamace, odpovědnost za škody
11.1 Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě.
11.2 V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci.
11.3 Právo z odpovědnosti za vady musí zákazník uplatnit u pořadatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 12 dnů od skončení tábora.
11.4 Reklamaci lze uplatnit u předsedy spolku Ranč Vítovice z.s. na e-mailové adrese fatkovabeznam.cz nebo telefonicky 733609148.
11.5 Pořadatel je povinnen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od přijetí reklamace.
11.6 Pořadatel neodpovídá za škodu způsobenou zákazníkem, třetí osobou nebo neodvratitelnou událostí.
12. Pojištění zákazníka
12.1 Součástí tábora není cestovní ani úrazové pojištění účastníka. Pořadatel je pojištěn na odpovědnost za škody způsobené zaměstnanci organizace nebo prostředím.
12.2 Úrazové připojištění a pojištění storno poplatku si zákazník zřídí dobrovolně sám.
13. Zpracování osobních údajů
13.1 Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v souladu s GDPR za účelem uzavření smlouvy a nabízení služeb v rozsahu: titul, jméno, příjmení, datum narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt. Zdravotní záznamy jsou uchovávány 3 měsíce od skončení tábora a poté skartovány.
13.2 Zákazník souhlasí s případným užitím fotografie nebo videozáznamu účastníka pro propagační účely pořadatele.
13.3 Zákazník má právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2025.
14.2 Ranč Vítovice z.s. si vyhrazuje právo na změny v těchto obchodních podmínkách.
14.3 Tyto obchodní podmínky jsou volně k dispozici na webových stránkách www.ranch-vitovice.cz.
Vítovice, 1.1.2025
Barbora Fatková
Předseda spolku Ranč Vítovice z.s.